고객만족시스템

고객감동은 한울F&S의 책임이자 의무로 끊임없는 정성과 노력으로 고객 여러분께 한 발 더 다가가겠습니다.

  • 관리지원 시스템

    기본이 탄탄한 자원 시스템을 통한 고객감동 서비스를 제공합니다.

    고객의 소리, 엽서 및 Happy Call 운영을 통한 고객 의견 반영

    고객응대 사례를 취합, 전 영업점 공유(사례집 발간)

    통신교육, 순회교육, CS리더 활용을 통한 지속적인 CS교육

    부진한지점 개선을 위한 CS 클리닉 운영

    고객만족도 조사

    고객만족도조사(전문업체의뢰)를 통해 객관적인 DB를 축적 및 개선하여
    더욱 더 고객께 다가서는 노력을 하고있습니다. (연2회)

고객의견 수렴 체계

  • STEP 1

  • STEP 2

  • STEP 3

  • STEP 4

* 의견 수렴 후 24시간이내 답변 3일 이내 개선 결과 Feed Back을 원칙으로 합니다.